CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ I D’ÚS DEL LLOC WEB DE L’’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA



1. Objecte

Aquestes són les condicions Generals de contractació i ús (d’ara endavant, les ‘Condicions’)que regeixen posar a disposició la informació proporcionada a través d'aquest lloc web (en endavant "Website"), el seu ús, així com la relació contractual, per la qual l’usuari compra els productes oferts a la botiga en línia que l'ÒPTICA DEL PENEDÈS, S.L. (en endavant "L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA") posa a la vostra disposició a la URL https://www.opticauniversitaria.es  (en endavant, la "Botiga Online").

Les presents Condicions es refereixen exclusivament a persones físiques no comerciants i han estat preparades d'acord amb el que estableix en la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (en endavant "LSSI"), Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la defensa dels Consumidors i Usuaris (en endavant , "LGCU") la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 7/1996, de Gestió de Comerç al Detall, Llei 59/2003, de 19 de desembre, Signatura Electrònica, la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (en endavant, "LOPD"), i quantes disposicions legals pot aplicar.

 

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, l'estructura, configuració i disseny del Website, així com de les presents Condicions. Aquests canvis es veuran reflectits en aquest document.

Una versió actualitzada de les presents Condicions estarà disponible permanentment en el present Website, que seran accessibles pels usuaris en tot moment i així poder emmagatzemar aquest document i còpia física de la mateixa per imprimir.

 


2. Titularitat del Website

En compliment de la LSSI, l’ informem que L’ÒPTICAUNIVERSITÀRIA es una societat amb domicili social al carrer Canigó, núm. 26-30, 08901 l'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), i amb CIF B-58.442.500 que consta inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 8892, Llibre 8123, Foli 139, Full 104.143 i que està degudament legitimada per l'ús i explotació d'aquest Website, l'ús del qual està subjecte a les presents Condicions.

3. Acceptació de les Condicions

La navegació, així com el simple accés al Website i l'adquisició de qualsevol dels productes oferts a la Botiga Online, atribueix la condició d'usuari del lloc web i implica la plena acceptació sense reserves de les presents Condicions així com de qualsevol modificació introduïda.

La venda de productes de la Botiga Online està subjecta a l'acceptació de les presents Condicions. Per tant, els usuaris que adquireixin productes a la Botiga Online admeten haver llegit les presents Condicions i expressa compromís la seva adhesió total i sense reserves a totes i cadascuna d'elles.

 


4. Capacitat Legal

Els serveis i continguts oferts a través d'aquest Website estan destinats només a persones físiques o jurídiques que, d'acord amb la llei aplicable, tinguin capacitat legal suficient per a l'acceptació de les presents Condicions i que, així mateix, no hagin sigut exclosos per L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA en contravenció de qualsevol disposició de les presents Condicions.

 


5. Propietat Intel·lectual i Industrial.

Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial, així com tota la informació continguda en el Website (imatges, marques, dissenys gràfics, codi font, disseny, estructura, navegació, bases de dades i qualsevol altre contingut que apareix en ell) són propietat exclusiva de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA.

 

Mitjançant les presents Condicions no es cedeix cap dret a la propietat intel·lectual o industrial sobre els productes oferts a la Botiga Online, sobre el Website o cap dels seus elements integrants (imatges, marques, dissenys gràfics, codi font, disseny, estructura, navegació, bases de dades i qualsevol altre contingut que apareix en ell) quedant expressament prohibida la reproducció, transformació, distribució, comunicació pública, posada a disposició, extracció, reutilització, reenviament o l'ús de qualsevol naturalesa, per qualsevol mitjà o procés, de qualsevol d'ells per part de l’usuari, excepte en els casos que legalment està permès o autoritzat expressament i escrit per L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA i/o del titular dels corresponents drets.

L'usuari només està autoritzat a visualitzar i obtenir una còpia privada temporal per al seu exclusiu ús personal i privat en els seus sistemes informàtics (software i hardware) i sense poder ser posteriorment cedides a tercers. Amb les excepcions anteriors, l'usuari no podrà modificar ni reproduir aquesta informació, ni en part ni en la seva totalitat sense el consentiment exprés i per escrit, de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA. Amb caràcter enunciatiu però no limitatiu:

 (a) L'usuari no està autoritzat a utilitzar la informació continguda en el Website per tal de desenvolupar activitats de caràcter comercial o professional (venda directa o qualsevol altre tipus de finalitat comercial, així com comercialitzar aquesta informació de cap manera).

(b) L'usuari no està autoritzat a suprimir, eludir, manipular el "copyright" i altres dades identificatives dels drets de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, així com qualsevol mecanisme de protecció.

(c) L'usuari no està autoritzat a desmantellar, descompilar o invertir la base de dades on s’emmagatzema la informació del Website.

 

Tota la informació en el Website es troba protegida sota copyright. La utilització no autoritzada de la informació continguda en aquest Website, la seva revenda, així com la lesió dels drets de propietat industrial i intel·lectual de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.

Les marques (els signes distintius i logos) que apareixen en el Website són propietat exclusiva de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA i estan degudament registrats o en procés de registre. Els noms d'altres productes, serveis i companyies que apareixen en aquest document o en el Website, poden ser marques comercials o altres signes distintius registrats pels seus respectius i legítims propietaris.

 


6. Política d'Enllaços

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no garanteix ni assumeix cap responsabilitat pels danys i perjudicis patits per l'accés a continguts de tercers a través de les possibles connexions, links o enllaços de les pàgines web enllaçades des del Website. La funció que, en el seu cas, podria tenir aquests enllaços és únicament d’informar els usuaris sobre l'existència d'altres fonts d'informació o altres continguts i serveis d'Internet. L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no serà en cap cas responsable dels resultats obtinguts mitjançant aquests enllaços o de les conseqüències derivades de l'accés pels usuaris a ells. Aquests continguts són proporcionats per aquests, per la qual cosa L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no pot controlar la legalitat del contingut o la qualitat dels serveis oferts en el mateix.



7. Responsabilitat de l'usuari

En general l'usuari es compromet a complir amb les presents Condicions, així com a complir les advertències especials o instruccions d'ús contingudes en elles i sempre actuar segons la llei, la moral i les exigències de la bona fe, utilitzant la deguda diligència i abstenir-se d'utilitzar el Website de qualsevol manera que pugui impedir, perjudicar o deteriorar el normal funcionament d’aquesta, els béns o drets de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, els seus proveïdors, altres usuaris o en general de qualsevol tercer.

 

En particular, quan l'usuari accedeixi a la Botiga Online per adquirir els productes oferts es compromet a l'estricte compliment de les obligacions següents:

(a) L'usuari comprovarà abans d'efectuar la contractació a través de la Botiga Online, les característiques exposades del producte, el seu preu, els impostos aplicables i funcionalitats. Enviant el formulari de contractació corresponent, l'usuari accepta les Condicions de registre i contractació aquí exposats i es compromet a respectar l'ús i les prohibicions establertes en les mateixes. L'usuari serà absolutament responsable de l'ús que faci del producte adquirit, exonerant a L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA de la responsabilitat dels danys i perjudicis que pogués ocasionar qualsevol ús correcte o incorrecte d'aquest producte.

(b) El fet que l'usuari ompli el formulari no implica l'acceptació automàtica de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA d’aquest càrrec, sinó que s’entendrà que ho accepta quan L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA enviï un e-mail de confirmació de la sol·licitud. També, per enviar el formulari de contractació, l'usuari es compromet a pagar el corresponent al producte adquirit.

(c) El producte es lliurarà només a clients finals. Qualsevol ús comercial no autoritzat dels mateixos, o la seva revenda, queda expressament prohibida, excepte autorització expressa de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA.

(d) L'usuari es compromet a permetre el lliurament de la comanda sol·licitada proporcionant un domicili on es puguin ser lliurats dins l'horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d'incompliment per l’usuari comprador d'aquesta obligació L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no tindrà cap responsabilitat per la demora o impossibilitat de lliurament de la comanda demanada.

Així mateix i sense que això impliqui la restricció de les obligacions anteriors, durant l'ús del Website l'usuari s’obliga a:

 

a) Proveir informació veraç sobre les dades sol·licitades en el formulari de comanda en la Botiga Online i a mantenir-los actualitzats. L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret, sense perjudici d'altres mesures legals al seu abast, de treure, denegar o suspendre l'accés al Website en cas que les dades facilitades siguin o puguin ser falses, inexactes o enganyoses.

(b) No introduir, emmagatzemar o difondre al o des el Website, qualsevol informació o material que sigui difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència, a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol forma vagi contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, honor, intimitat i la imatge de tercers i en general la legislació.

(c) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el Website qualsevol programa, dades, virus, codi o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que pugui causar danys al Website, en qualsevol dels serveis o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA o en general qualsevol tercer.

(d) No realitzar activitats de publicitat o d’explotació comercial a través de el Website  i no utilitzar els continguts i la mateixa informació per a remetre publicitat, o enviar missatges amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.

(e) No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d’altres a la utilització del Website o a través de qualsevol dels serveis, incloent-hi l'ús de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra manera.

(f) No destruir, alterar, inutilitzar o danyar les dades, informació, programes o documents electrònics de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, els seus proveïdors o tercers.

(g) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el Website qualsevol contingut que infringeixi els drets de propietat intel·lectual o industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no ostentés, de conformitat amb la llei, el dret a posar-lo a disposició de tercers.

 

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret d'excloure o prohibir l'adquisició del producte als usuaris que consideri que infringeixen la normativa vigent, les presents Condicions, la moral, els costums generalment acceptats o l'ordre públic, així com a qualsevol altre usuari  que L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA consideridesaconsellableper raons derivades de la mateixa imatge i la reputació del lloc web o altres. En aquest cas, si el pagament s'ha completat, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA procedirà a la seva devolució a l'usuari.



8. La responsabilitat de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es compromet a posar a la Botiga Online, a disposició de l'usuari, la informació necessària relativa sobre els productes que ofereix i les presents Condicions actualitzades.

 

Els continguts i serveis podran evolucionar i L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret de canviar la marca, el logotip, el nom de domini (URL), la presentació i qualsevol element que consideri convenients pel que fa als seus productes. L'usuari accepta que l'accés a la Botiga Online, el contingut i el servei d'aquest lloc és l'existent en cada moment. L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no acceptarà qualsevol reclamació del contingut, serveis, actualitzacions, connexions i canvis en general que afectin els seus productes.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA requereix als seus proveïdors el compliment de la normativa Europea. En aquest sentit, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no es fa responsable dels danys personals i/o materials derivats de la utilització del producte. També L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no es fa responsable dels danys personals o materials que es produeixen com a conseqüència d'un defecte de fabricació o mal ús del producte.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA podrà contractar o col·laborar amb subcontractistes o entitats terceres, per dur a terme el subministrament de tots o part dels productes als quals es compromet en virtut a les diferents operacions que es vagin formalitzant d'acord amb l’establert en aquest document.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no es fa responsable de l'esgotament de l'estoc de qualsevol producte. En qualsevol cas, la responsabilitat que pogués ser-li exigida a L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, es limitarà al preu de producte adquirit per l'usuari.

L'usuari assumeix tota la responsabilitat per l'ús del Website, sent l’únic responsable de tot efecte directe o indirecte que sorgeixi d'aquest ús, incloent-hi, de forma enunciativa i no limitada, qualsevol resultat econòmic, tècnic o jurídic advers, així com la defraudació de les expectatives generades pel present Website, obligant-se l'usuari a mantenir indemne a L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA per qualsevol reclamació de tercers derivats directament o indirectament, dels esmentats fets.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no es fa responsable dels danys i perjudicis que es puguin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o a la maquinària i els equips informàtics dels usuaris per causes alienes a L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, que impedeixin o demorin l'accés a la Botiga Online o a la navegació a través del Website, o els retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics ni de la incapacitat per prestar el servei o permetre l'accés de l’usuari a la Botiga Online per causes no imputables a L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, a causa de l'usuari, terceres persones, o de casos de força major.

No obstant això, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA declara que adopta i adoptarà en tot cas totes les mesures necessàries, dins les seves possibilitats i l'estat de la tecnologia, per garantir el bon funcionament del present Website i evitar l'existència i transmissió de virus i altres components nocius als usuaris.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a interrompre l'accés al Website, així com la prestació dels serveis oferts a través del mateix en qualsevol moment i sense previ avís, sigui per motius tècnics, de seguretat, control, manteniment, per error d'alimentació elèctrica o qualsevol altra causa.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no controla, amb caràcter general, l'ús que els usuaris fan del Website. En particular L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no garanteix sota cap extrem que els usuaris utilitzin el Website d'acord amb la llei, les presents Condicions, moral i bons costums generalment acceptats i ordre públic, ni fent-ho d’una forma diligent i prudent. Com a resultat, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no es fa responsable de l'ús que l'usuari faci del contingut del Website o de les seves contrasenyes que pugui conduir a una violació de qualsevol norma, nacionals i internacionals, drets de la propietat intel·lectual i industrial o altres drets de tercers.



9. Productes oferts i preus

Els productes oferts a la Botiga Online, juntament amb les seves característiques, utilitats, imatges i preu es mostraran en pantalla.

Els preus dels productes relacionats al Website, estan inclosos i es pot accedir, en qualsevol moment, a través de catàlegs i/o informació recollida en el Website durant el procés de compra de la mateixa.

Aquests preus indicats a la pantalla es mostraran en euros i seran els preus de venda al públic pel qual inclouen els impostos que siguin aplicables en cada moment. Les ofertes s’indicaran degudament en la pantalla. L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a triar en cada moment els productes oferts als usuaris a través de la Botiga Online. També, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a cessar l’accés, en qualsevol moment i sense previ avís, de qualsevol dels productes oferts a la Botiga Online.

Els preus i ofertes presentats al Website són vàlides únicament per comandes on-line a través de la Botiga Online al Website i poden no coincidir amb els preus i les ofertes actuals en altres botigues físiques o llocs web de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no estarà obligada a subministrar el producte a un preu incorrecte si l'error en el preu és evident i inconfusible i hagués estat capaç de ser reconegut raonablement per l'usuari com preu incorrecte.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però (excepte la mesura anterior) els possibles canvis no afectaran les comandes a les quals s’hagi enviat el correu de confirmació de la comanda.



10. Realització de la comanda.

La realització de comandes mitjançant el Website només és permesa als usuaris amb adreces de lliurament dins de la següent part del territori de la Unió Europea (excloent pel territori espanyol, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla). Pot consultar les direccions d’entrega disponibles en cada moment en el següent apartat: https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions.


Per a l’adquisició de productes en la Botiga Online, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA demanarà a l'usuari que s’inscrigui, per tant l'usuari haurà de completar el formulari d'inscripció perquè L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA li creï un compte d’usuari que estarà format per la direcció electrònica facilitada per l’usuari com el nom d'usuari i la contrasenya que l’usuari hagi triat, ambdues dades necessàries per accedir a la Botiga Online i realitzar compres. El nom d'usuari i contrasenya proporcionades per L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA són elements identificadors i tenen caràcter personal, intransferible i modificable.

Una vegada registrat l’usuari, i per a procedir amb la compra de productes, cal seleccionar el/els producte/s que desitgi adquirir segons la informació en la pantalla, seleccionar la direcció d’enviament del/dels producte/s seleccionat/s, la forma d’entrega entre les disponibles per el/els productes seleccionat/s (el que pot implicar, segons la forma d’entrega seleccionada, el càrrec de les despeses d’enviament que, en el seu cas, apareixeran a la pantalla en el moment de seleccionar dita forma d’entrega) i la forma de pagament entre les permeses en cada moment. Una vegada omplert a aquests efectes el formulari de comanda haurà de validar-lo, mitjançant l'acceptació irrevocable de cada una d'aquestes Condicions. La seva acceptació suposa la lectura i l’acceptació irrevocable de totes i cada una de les presents Condicions, que és el document pel que es regirà el contracte de compravenda celebrat entre L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA i l’usuari com a part de la celebració del mateix. De disposar l’usuari d’algun codi promocional, podrà introduir-lo en l’apartat habilitat a tal efecte abans de realitzar la comanda. De la mateixa forma, en el supòsit de voler realitzar algun comentari específic sobre la comanda, ho podrà fer abans de validar la comanda mitjançant la complementació de l’apartat del formulari de comanda habilitat a tal efecte.

L’usuari pot consultar en qualsevol moment les diferents modalitats d’enviament ofertes per la Botiga Online i l’import de les despeses d’enviament en el següent apartat: https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions.

Llevat que es demostri el contrari, les dades registrades per L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA  constitueixen la prova del conjunt d'operacions entre L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA i els usuaris. L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA arxivarà el document electrònic que formalitzi la sol·licitud i aquest serà accessible.

Una vegada feta la compra i en el menor temps possible, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA remetrà per correu electrònic a l'usuari una confirmació de la comanda. La confirmació de la comanda no és vàlida com a factura. Els preus de compra seran els vigents en el moment en que es realitzi la comanda.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA donarà curs a totes les comandes que es realitzin exclusivament subjectes a les disposicions de les presents Condicions. En qualsevol cas, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no es fa responsable de les deficiències del servei del seu centre servidor, o les xarxes de comunicació, ni dels problemes resultants del mal funcionament o ús de versions no optimitzades dels navegadors.

En cap cas podrà modificar una comanda, una vegada sol·licitada per l'usuari, sense permís per escrit de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA. Qualsevol modificació proposada per l'usuari i acceptada per L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA pot estar subjecte a càrrecs per modificació o possibles variacions de preu, especificacions o el termini de lliurament de la mercaderia, segons determini L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA basat el seu criteri exclusiu i d'acord amb la normativa vigent, sent la unió per a l'usuari comprador una vegada s’hagi comunicat.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret de cancel·lar el nom d'usuari i contrasenya i per tant l'accés a la Botiga Online als usuaris que mantenen saldos deutors o saldos pendents de pagament amb L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA.


11. Pagament

El pagament del preu dels productes comprats a la Botiga Online i de les despeses d’enviament que apareguin en pantalla (en el supòsit de tenir que suportar-los l’usuari segons el preu total dels productes, el país d’entrega dels mateixos i la forma d’enviament seleccionada), es podrà realitzar mitjançant els mitjans de pagament que cada moment s’indiquin a la pantalla. Pot consultar els mitjans de pagament acceptats en cada moment a la pàgina d’inici del Website.

Per continuar amb el pagament, l'usuari ha de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareguin a la pantalla, proporcionant la informació següent: a) número de targeta; b) data de caducitat; (c) el codi de verificació (CVV); d) així com qualsevol altra que exigeixi a la pantalla com a sistema de pagament electrònic.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic. Totes les dades proporcionades per a aquestes finalitats seran encriptades per garantir la màxima seguretat de les mateixes. Per tal de garantir la màxima seguretat als usuaris, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret de sol·licitar els documents d'identitat i de mitjà de pagament de l'usuari abans de l'entrega de la comanda.

Les targetes de crèdit estan subjectes a controls i autorització per l'autoritat emissora del mateix, però si l'entitat no autoritza el pagament, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no respondrà dels retards o falta de lliurament i no es podrà formalitzar la compravenda amb l'usuari.



12. La disponibilitat de productes

Totes les comandes dels productes estan subjectes a disponibilitat d’aquests, i, en aquest sentit, si es produeixen dificultats en el seu subministrament, o si no hi ha disponibilitat en estoc, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a informar a l'usuari sobre productes substitutius de qualitat i valor igual o superior que l'usuari podrà demanar. Si l'usuari no desitja encarregar nous productes oferts en substitució, L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA procedirà a la devolució de la quantitat pagada per l'usuari en un període no superior a catorze (14) dies.

 


13. Lliurament

Sense perjudici del respecte a la disponibilitat d'existències, i llevat que es produeixin circumstàncies extraordinàries, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA procedirà a preparar i a enviar els productes adquirits en la Botiga Online i que figuren a la confirmació de la comanda a la direcció indicada per l'usuari o a la botiga física de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA indicada en el moment de realitzar la comanda (en cas d'haver seleccionat aquesta opció) i dins el període indicat en el moment de la realització de la comanda (segons la forma d’enviament seleccionada) i, en qualsevol cas, en un període màxim de trenta (30) dies a comptar des de la data de confirmació de la comanda.

Pot consultar els temps de preparació i d’enviament i entrega segons la modalitat d’enviament seleccionada en el següent apartat:

-          Per entregues dins del territori espanyol i portuguès (Península i Balears): https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions.

-          Per entregues al resta de la Unió Europea: https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions-europa

Com s’indica en els esmentats apartats, els dissabtes, els diumenges i els festius no es realitzaran entregues, pel qual aquests dies no computen a efectes de període de preparació ni d’entrega de les comandes realitzades mitjançant la Botiga Online.

Una vegada la comanda surt dels magatzems d’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA enviarà un correu electrònic a l’usuari amb la confirmació de l’enviament i el número de seguiment per poder seguir la seva entrega. En qualsevol cas, l’usuari pot consultar en qualsevol moment mitjançant l’apartat “Seguir les meves comandes” de l’Àrea Provada del seu compte en el Website.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA posa els seus majors esforços i tots els mitjans que estan a la seva disposició per complir amb els terminis d’entrega. Si no compleix amb la data de lliurament, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA informarà d’aquesta circumstància a l'usuari donant-li l'opció de procedir a la compra establint una nova data de lliurament o bé cancel·lar l'ordre amb un reemborsament complet del preu pagat a través del mateix mitjà de pagament que es va fer i en un període no superior de catorze (14) dies. En períodes de promocions, rebaixes i descomptes, algunes comandes es podrien endarrerir per l'augment de les mateixes. En cas que això succeeixi, s'avisarà via email al client.

Als efectes de les presents Condicions, s’entendrà que el lliurament s'ha produït en el moment que l'usuari signi la recepció dels productes a l'adreça de lliurament convinguda.

 

14. Canvis i devolucions

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, amb el seu objectiu de donar un servei de qualitat i òptim als seus usuaris, pot oferir als seus usuaris la possibilitat de canviar i/o retornar els productes comprats mitjançant de la Botiga Online. Els usuaris poden consultar en qualsevol moment la política de canvis i devolucions establerta per L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA en els següents enllaços:

-          Per entregues dins del territori espanyol i portuguès (Península i Balears): https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions.

-          Per entregues al resta de la Unió Europea: https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions-europa

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a modificar en qualsevol moment la política de canvis i devolucions, si bé únicament la aplicarà per comandes realitzades a partir de la seva modificació i respectarà la política de canvis i devolucions anterior per aquelles comandes que s’haguessin realitzat amb anterioritat a la data de modificació.

 

14.1 Dret de desistiment

Sens perjudici de la política de canvis i devolucions indicada en l’apartat anterior que L’OPTICA UNIVERSITÀRIA pot oferir en qualsevol moment, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA informa al usuari que, d'acord amb la legislació vigent, l'usuari té un període de catorze (14) dies naturals per desistir del producte sense necessitat de justificació des de la data de recepció de la comanda o lliurament de la comanda, en el cas d'haver-lo recollit en una botiga física de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA. Per realitzar aquest desistiment, l'usuari pot triar entre la devolució del producte en qualsevol de les botigues físiques de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA o a través de la comunicació del desistiment a L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a la direcció pedidos@opticauniversitaria.com per tal d'organitzar la recollida a casa seva per un missatger. En el supòsit de comunicar el desistiment per correu electrònic, podrà utilitzar el formulari de contacte, podrà utilitzar el model de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori:


-A l'atenció d’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA:


-Per la present li comunico que desisteixo desistir del meu contracte de venda del següent bé [ • ] .


- Demanat el [•] i rebut el [•].


- Nom de l'usuari i número de telèfon de contacte


- Domicili de l’usuari: [•].

Cal advertir que en cas d’haver optat l’usuari per l’entrega de la comanda en una botiga física de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA i d'escollir l’usuari la recollida de la comanda a casa seva per un missatger, l'usuari assumirà les despeses de devolució, que seran les indicades en cada moment en l’apartat https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions. De la mateixa manera, correrà l’usuari amb les despeses de la seva devolució per entregues que s’hagin realitzat fora del territori espanyol i portuguès (pot consultar la despesa de devolució per entregues al resta de la Unió Europea en el següent enllaç: https://ca.opticauniversitaria.es/enviaments-devolucions-europa).Els/L’article/s objecte de devolució es retornarà/an pròpiament protegit/s, en el seu embalatge original, en bon estat, amb tots els accessoris i factura. Les ulleres s'hauran de retornar-se amb el precinte/etiqueta vermella tal i com va ser lliurat en el moment de l'entrega al client.

Només el preu del producte comprat (incloent-hi, si escau, despeses d'enviament) serà reemborsat. No obstant l’anterior, en cap cas seran reemborsades les despeses d’enviament de les comandes amb la direcció d’entrega en la resta de la Unió Europea fora d’Espanya i Portugal.

Exercida pel comprador, el desistiment del/dels producte/s, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA reemborsarà les quantitats rebudes per abonament en la mateixa forma en què el/els mateix/os producte/s va/n ser abonat/s, en un període no superior a catorze (14) dies naturals. No obstant l'anterior, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA podrà retindre el mencionat reemborsament fins rebre el/els article/es.

Addicionalment, cal tenir en compte que d'acord amb la LGCU, hi ha determinats productes per als quals no existeix el dret de desistiment (béns fabricats a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, com aquells que no són aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i que han estat des precintats després del lliurament, tals com les lents de contacte o el líquid per les mateixes) per l'usuari, pel què no s'acceptarà el desistiment en aquests casos.

 

15. Productes de garantia

La garantia estàndard que ofereix L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA és de dos (2) anys comptant des de la data de lliurament, encara que no s'inclouen les deficiències causades per negligència, l'impacte, l'ús indegut o manipulació atribuïble a l'usuari. Qualsevol defecte o presumpte inconformisme amb el producte haurà de notificar-se per escrit a L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA a través de qualsevol dels mitjans de contacte establerts a tal efecte a l’apartat “Contacte” del Website, incloent-hi tots els detalls de la reclamació, amb la finalitat de procedir a la seva substitució o reparació (segons el cas).

Si el producte adquirit per l'usuari no arriba en bon estat, haurà de contactar amb L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA a través de la direcció de correu electrònic pedidos@opticauniversitaria.com en un període no superior a quaranta vuit (48) hores des de la recepció del producte per tal que L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA gestioni la substitució (o en el seu cas, la reparació), la recollida del producte que ha arribat en mal estat i la reclamació a la companyia de transport.

Així mateix, els usuaris de la Botiga Online es beneficien de la garantia donada per diversos fabricants de cadascun dels productes. Defectes o deteriorament per mal ús o manipulació del producte o el desgast provocat per l'ús normal dels mateixos, no estan inclosos en aquesta garantia. Les pèrdues en la funcionalitat dels productes a causa de les limitacions en la seva concepció, també s'exclouen d'aquesta garantia.

15.1 Garanties comercials

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA,amb el seu objectiu de donar un servei de qualitat i òptim als seus usuaris, pot oferir als seus usuaris una garantia comercial addicional a la indicada en el paràgraf anterior per alguns productes. L’usuari pot consultar en qualsevol moment les garanties comercials addicionals establertes per L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA en cada moment a través del següent enllaç: https://ca.opticauniversitaria.es/garanties.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a modificar en qualsevol moment la política de garanties comercials addicionals ofertes, si bé únicament l’aplicarà per comandes realitzades a partir de la seva modificació i respectarà la política de garanties comercials addicionals anterior per aquelles comandes que s’haguessin realitzat amb anterioritat a la seva data de modificació.

 

16. Clàusules específiques i aplicables als productes de reposició de lents de contacte venuts a través de la Botiga Online

Els productes de reposició de lents de contacte oferts a través de la Botiga Online, com indica el propi nom, son productes únicament de reposició sobre lents de contacte que haguessin sigut prèviament prescrits per un oftalmòleg o professional sanitari qualificat (òptic-optometrista) i que la seva primera entrega s’hagués efectuat en un establiment físic especialitzat (centre òptic). En aquest sentit, l’usuari manifesta i garanteix a L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA:

-          Que la compra que efectua a través de la Botiga Online de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA, es realitza en el marc d’una reposició i, per tant, garanteix que la primera entrega de lents de contacte es va efectuar en un establiment físic especialitzat (centre òptic).

-           Que amb caràcter previ, es va sotmetre a un reconeixement mèdic per part d’un oftalmòleg o professional sanitari qualificat (òptic-optometrista), qui li va prescriure lents de contacte per corregir problemes de visió.

-          Que ha estat informat de les modalitats d’ús, reemplaçament, manteniment i manipulació, normes d’higiene i mètode d’utilització de les lents de contacte.

-          Que no té cap contraindicació mèdica per l’ús de lents de contacte.

-          Que es sotmetrà a una revisió ocular periòdica amb un professional sanitari qualificat.

En aquells supòsits en els que: (i) l’usuari no s’hagués sotmès –amb caràcter previ- a un reconeixement mèdic per part d’un professional sanitari qualificat que l’hagués prescrit lents de contacte; (ii) la primera entrega no s’hagués efectuat en un establiment especialitzat (centre òptic físic); i/o (iii) l’usuari desitgés demandar unes lents de contacte diferents a les prescrites per un professional sanitari qualificat, haurà d’abstenir-se de realitzar cap comanda de productes de reposició de lents de contacte a través de la Botiga Online  i posar-se en mans d’un professional sanitari qualificat. En aquest sentit, l’informem que la xarxa de botigues físiques de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA  disposa de professionals sanitaris qualificats a tal efecte.

D’acord amb l’anterior, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no assumirà cap tipus de responsabilitat per danys a la seva salut que poguessin ser causats pel incompliment de les anteriors garanties per part de l’usuari.

En qualsevol cas i en el supòsit de notar molèsties durant l’ús de les lents de contacte de reposició a efectes expositius però no limitatius: llagrimeig, canvis de visió o envermelliment) l’usuari haurà d’acudir d’immediat a un professional sanitari qualificat.

 


17. Resolució del contracte

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es reserva el dret a denegar l'accés al servei immediatament i a la Botiga Online a aquells usuaris que segons el criteri de L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA contravinguin les disposicions de les presents Condicions, sense possibilitat de reemborsament on el pagament ja ha estat fet.

Concretament, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA pot resoldre el contracte en els casos següents:

(a) Quan l’accés està utilitzat amb finalitat il·legal, incloent-hi els llistats a aquest efecte en les presents Condicions .

(b) Quan dades de pagament que en el contracte siguin equivocats o facin impossible la factura i/o cobrament el producte.

(c) En el cas d'usos fraudulents del producte o contràries a la bona fe.



18. Cookies.

En relació amb les Cookies utilitzades pel Website s'aplicaran les disposicions de la política de Cookies del Website que pot ser visitat a https://www.opticauniversitaria.es/index.php/cookies.

 

19. Notificacions

La normativa requereix que part de la informació o comunicació enviades als usuaris siguin per escrit. Utilitzant aquest Website, l'usuari accepta que la majoria de comunicacions amb L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA siguin electròniques. L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es posarà en contacte amb usuaris per correu electrònic o facilitarà informació penjant avisos en aquest Website. L'usuari es compromet a utilitzar aquest mitjà de comunicació electrònic i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions enviades per L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA de forma electrònica compleixen amb el requisit legal de ser per escrit.

Els usuaris hauran d’enviar les comunicacions i/o notificacions a L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA preferentment mitjançant  dels diferents mitjans de contacte indicats en l’apartat “CONTACTE” en aquest Website. De conformitat amb l'apartat anterior, i llevat que s'estipuli el contrari, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA podrà enviar les comunicacions bé al correu electrònic o bé a l'adreça postal facilitada per l'usuari en la sol·licitud de comanda.



20. Renuncia

En cas que L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA deixés d'insistir en el compliment estricte per part de l'usuari d'alguna de les obligacions assumides en virtut de les presents Condicions, o si deixés d'exercitar algun dels drets o recursos que L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA estigués facultada a exercitar o interposar en virtut d'aquestes Condicions, tal fet no constituirà una renúncia a aquests drets o recursos ni exonera a l'usuari de complir amb aquestes obligacions.

Les renúncies a exigir el compliment que pogués realitzar L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA no constituiran una renúncia a exigir compliments posteriors.

Cap renúncia per part de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA de les presents Condicions patirà efecte tret que s'estipuli de forma expressa que és una renúncia i se li comuniqui a l'usuari per escrit de conformitat amb el que disposa l'apartat de notificacions anterior.



21. Independència

Qualsevol clàusula o estipulació d'aquestes Condicions que resulti invàlida, nul·la o il·legal no afectarà, perjudicarà ni invalidarà, sempre que no fos essencial per al compliment de l'objecte del mateix, qualsevol altres Condicions o disposicions aquí contingudes, les quals seguiran sent vàlid i efectives.



22. La integritat de contracte

El Document de contracte entre l'usuari i L'ÒPTICA UNIVERSITÀRIA es compon del present Condicions, el formulari enviat per l'usuari amb les seves dades personals i de pagament i les dades situades en la Botiga Online, que complementen aquest document, imperant contra qualsevol altre acord verbal o escrit previ o simultani.

 

23. Llei aplicable i jurisdicció

La validesa, execució i interpretació de les presents Condicions així com de les compravendes realitzades a través de la Botiga Online seran regulats en tots els aspectes per les lleis civils i mercantils espanyoles.

L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA i l’usuari intentaran resoldre de manera amistosa qualsevol desacord que pogués sorgir en el desenvolupament de la relació contractual, prèviament a anar la jurisdicció competent. En aquest sentit i amb l’objectiu d’intentar resoldre de manera amistosa qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, l’usuari es compromet a contactar amb el departament d’atenció al client de L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA a través dels següents mitjans: OPTICA DEL PENEDES, S.L. Departament d’Atenció al Client, Carrer Canigó, núm. 26-30, 08901 L’Hospitalet del Llobregat (Barcelona) o bé, enviant un email a la direcció info@opticauniversitaria.com, abans de presentar una reclamació davant qualsevol autoritat administrativa o judicial.

De la mateixa manera, en virtut del disposat al Reglament (UE) nº 524/2013 del Parlament Europeu y del Consell, de 21 de maig de 2013, relatiu a la resolució de litigis en línia en matèria de consum, L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA li informa que en cas de controvèrsia, l’usuari resident a la Unió Europea, podrà anar a la ‘Plataforma Online de Resolució de Conflictes’ que ha desenvolupat la Comissió Europea, amb l’objectiu de d’intentar resoldre extrajudicialment qualsevol controvèrsia que es derivi de la compravenda dels productes ofertes per L’ÒPTICA UNIVERSITÀRIA. Pot accedir a la ‘Plataforma Online de Resolució de Conflictes’ a través del següent enllaç https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En el cas que sorgís qualsevol conflicte, litigi, discrepància, qüestió o reclamació resultants de l’execució, interpretació, i/o aplicació de les presents Condicions i/o utilització del Website que no s’hagi pogut resoldre de forma amistosa entre les parts, es resoldrà definitivament en els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, excepte que una norma imperativa estableixi un altre fur diferent.


Les presents Condicions es troben actualitzades a data 18 d’octubre de 2017.

go to top Go to top